Naručila sam 3 Whopper Double Meals za takeaway u Burger Kingu u Banjoj Luci. Kada sam došla kući i otvorila narudžbu, vidjela sam da je jedan od burgera napravljen sa samo jednim mesom, iako je uredno naplaćena cijena za Double verziju sa dva mesa. Odmah sam pozvala restoran da prijavim grešku, očekujući normalnu i profesionalnu reakciju. Umjesto izvinjenja i rješenja problema, djevojka koja se javila bila je krajnje neljubazna, odbijala je priznati grešku i na kraju mi je bezobrazno prekinula poziv. Narudžbu je preuzeo Srđan. Ovo je potpuno neprofesionalno ponašanje i veliki propust u usluzi. Nije problem samo greška u pripremi narudžbe — greške se mogu desiti — već način na koji se osoblje odnosi prema mušterijama kada ukažu na problem. Svima preporučujem da odmah na licu mjesta provjere šta je spakovano prije nego što napuste restoran. U suprotnom možete platiti Double burger, a dobiti obični sa jednim mesom. Burger King Banja Luka, ovakav odnos prema kupcima nije prihvatljiv.
Naručila sam 3 Whopper Double Meals za takeaway u Burger Kingu u Banjoj Luci. Kada sam došla kući i otvorila narudžbu, vidjela sam da je jedan od burgera napravljen sa samo jednim mesom, iako je uredno naplaćena cijena za Double verziju sa dva mesa. Odmah sam pozvala restoran da prijavim grešku, očekujući normalnu i profesionalnu reakciju. Umjesto izvinjenja i rješenja problema, djevojka koja se javila bila je krajnje neljubazna, odbijala je priznati grešku i na kraju mi je bezobrazno prekinula poziv. Narudžbu je preuzeo Srđan. Ovo je potpuno neprofesionalno ponašanje i veliki propust u usluzi. Nije problem samo greška u pripremi narudžbe — greške se mogu desiti — već način na koji se osoblje odnosi prema mušterijama kada ukažu na problem. Svima preporučujem da odmah na licu mjesta provjere šta je spakovano prije nego što napuste restoran. U suprotnom možete platiti Double burger, a dobiti obični sa jednim mesom. Burger King Banja Luka, ovakav odnos prema kupcima nije prihvatljiv.
