Pravila sadržaja i recenzija

Ova Pravila sadržaja i recenzija (u daljnjem tekstu: Pravila) uređuju način objave, prikaza i moderacije recenzija, ocjena, komentara i drugih oblika sadržaja na Platformi Kupci.com.

Pravila se primjenjuju na sve korisnike Platforme koji objavljuju sadržaj, kao i na sve recenzije koje se odnose na trgovačka društva, obrte i druge pružatelje usluga u Republici Hrvatskoj.

Cilj ovih Pravila je osigurati transparentnost, pouzdanost i zakonitost sadržaja objavljenog na Platformi te zaštitu korisnika i poslovnih subjekata.

Recenzije objavljene na Platformi predstavljaju osobna mišljenja, iskustva i vrijednosne sudove korisnika. Korisnik se obvezuje da će recenzije pisati isključivo na temelju stvarnog korisničkog iskustva.

Platforma ne potvrđuje istinitost recenzija niti jamči da su recenzije temeljene na stvarnom iskustvu, osim ako je izričito drugačije navedeno.

Korisnici su dužni jasno razlikovati činjenične tvrdnje od osobnih mišljenja te ne smiju iznositi neistinite ili obmanjujuće informacije kao činjenice.

Prilikom objave sadržaja, strogo se primjenjuju sljedeća pravila:

• Zabrana neprimjerenog sadržaja: Zabranjeno je objavljivanje sadržaja koji sadrži psovke, vrijeđanje, govor mržnje, diskriminaciju ili bilo koji oblik neprimjerenog rječnika.
• Zaštita privatnosti: Strogo je zabranjeno objavljivanje privatnih podataka trećih osoba (npr. imena i prezimena zaposlenika, brojevi telefona ili adrese) unutar recenzija.
• Sukob interesa: Recenzije se ne smiju objavljivati u uvjetima sukoba interesa. To uključuje zabranu da vlasnici, zaposlenici ili povezane osobe poslovnog subjekta recenziraju vlastitu uslugu, kao i zabranu da konkurenti objavljuju negativne recenzije o drugim subjektima u svrhu narušavanja njihova ugleda.

Platforma ne preuzima odgovornost za sadržaj recenzija koje objavljuju korisnici, već odgovornost za takav sadržaj snosi isključivo korisnik koji ga je objavio.

Platforma u pravilu ne provodi prethodnu provjeru recenzija prije njihove objave, već se recenzije objavljuju automatski nakon unosa od strane korisnika.

Operator može provoditi naknadnu provjeru recenzija, osobito u slučaju zaprimanja prijave ili kada postoje indicije da sadržaj nije u skladu s ovim Pravilima ili važećim propisima.

U postupku provjere Operator može od korisnika zatražiti dodatne informacije ili dokaze koji upućuju na postojanje stvarnog korisničkog iskustva (npr. dokaz o korištenju usluge, komunikaciju s poslovnim subjektom ili druge relevantne podatke).

Ako korisnik ne dostavi tražene informacije u razumnom roku ili ako Operator utvrdi da recenzija nije vjerodostojna ili je protivna ovim Pravilima, Operator može ukloniti ili ograničiti vidljivost takve recenzije.

Operator zadržava pravo u budućnosti uvesti dodatne mehanizme provjere recenzija, uključujući sustave označavanja verificiranih korisnika ili recenzija, radi povećanja pouzdanosti sadržaja na Platformi.

Recenzije se na Platformi prikazuju prema kriterijima koje određuje Operator, uključujući, ali ne ograničavajući se na vrijeme objave, relevantnost, ocjenu ili druge tehničke i funkcionalne parametre.

Operator zadržava pravo izmjene načina prikaza i rangiranja recenzija u cilju poboljšanja funkcioniranja Platforme i korisničkog iskustva.

Operator zadržava pravo ukloniti ili ograničiti vidljivost bilo kojeg sadržaja koji nije u skladu s ovim Pravilima, Općim uvjetima korištenja ili drugim važećim propisima.

Na postupak uklanjanja sadržaja primjenjuju se posebna Pravila o postupku prijave i uklanjanja sadržaja Platforme.

Zagreb, 17. lipnja 2026.