Pomoć
Česta pitanja
Odgovori na česte upite o računu, recenzijama, profilu tvrtke i privatnosti na Kupcima.
1. Je li korištenje platforme besplatno?
Da, pretraga tvrtki i ostavljanje recenzija potpuno su besplatni za sve korisnike. Želimo da svatko u Bosni i Hercegovini i Hrvatskoj može slobodno podijeliti svoje iskustvo.
2. Što ako smatram da je recenzija lažna ili uvredljiva?
Sigurnost i istinitost ključne su nam. Ako vidite recenziju koja krši pravila, sadrži uvrede ili privatne podatke, kliknite na gumb "Prijavi". Naš će je tim pregledati u najkraćem roku i ukloniti ako nije u skladu s našim standardima.
3. Vlasnik sam tvrtke. Kako mogu ažurirati podatke?
Ako primijetite da su podaci o vašoj tvrtki (adresa, telefon, radno vrijeme) zastarjeli, javite nam se na e-adresu podrške. Uskoro planiramo uvesti sustav za samostalno upravljanje profilom tvrtke.
4. Može li tvrtka obrisati negativnu ocjenu?
Ne, tvrtka ne može sama obrisati recenziju samo zato što joj se ne sviđa ocjena. Ipak, korisnik koji je ostavio recenziju ima punu kontrolu nad njom i može je obrisati ili izmijeniti u bilo kojem trenutku. Ako tvrtka stupi u kontakt s korisnikom i riješi nesporazum ili problem, potičemo korisnike da ažuriraju ili obrišu svoju recenziju kako bi odrazili novo stanje. Mi brišemo objave isključivo ako krše Uvjete korištenja (uvrede, lažni podaci i sl.).
5. Tko smije pisati recenzije?
Recenziju može ostaviti svaka osoba koja se prijavi putem svoje e-adrese ili Google računa. Time sprječavamo zloupotrebe i osiguravamo da iza svake riječi stoji stvarna osoba.
6. Mogu li urediti ili obrisati svoju recenziju?
Svoju recenziju možete urediti ili obrisati u bilo kojem trenutku putem svog korisničkog profila. Vaše mišljenje je vaše vlasništvo.
7. Što ako se moja tvrtka ne nalazi na popisu?
Ako želite dodati novu tvrtku koja još nije u našoj bazi, slobodno nam pošaljete podatke putem kontaktnog obrasca. Redovito ažuriramo bazu kako bismo pokrili cijelu BiH i Hrvatsku.
8. Kome se obratiti u slučaju problema s radom stranice?
Za sve tehničke poteškoće ili sugestije, pišite nam na našu službenu e-adresu. Odgovorit ćemo vam čim prije.
9. Što ako želim obrisati svoj profil i sve svoje podatke?
Vaša privatnost je vaše pravo. Ako želite trajno obrisati svoj korisnički račun i sve podatke povezane s njim (uključujući i objavljene recenzije), molimo vas da se javite našoj korisničkoj podršci putem e-pošte. Vaš zahtjev će biti obrađen u najkraćem mogućem roku, nakon čega će svi vaši podaci biti trajno uklonjeni iz naše baze.