Reputacija
Odgovor čita svaki sljedeći kupac
Recenzija ostaje kakva je napisana. Ispod nje stoji vaš odgovor i često je on ono što odluči hoće li vas netko nazvati. Odgovaranje ne košta ništa.
Za uređivanje je potrebna prijava i preuzet profil tvrtke.
- Odgovori su besplatni
- Oznaka da profil vodi tvrtka
- Recenzije se ne brišu na zahtjev tvrtke
Čekala sam 25 minuta iako sam imala dogovoren termin, nitko se nije ispričao.
Ivana, ispričavamo se. Tog dana nam je ispao jedan termin iz rasporeda. Javite se na telefon salona, idući tretman je na naš račun.
Prikaz recenzije na javnom profilu. Podaci u primjeru su izmišljeni.
Kako radi?
Bez instalacije i bez ugovora. Odgovaranje je besplatno i ostaje besplatno.
- Preuzmete profilPotvrdite da je tvrtka vaša. Preuzimanje je besplatno.
- Odgovorite na recenzijeJavno i potpisano kao vlasnik.
- Sljedeći kupac to čitaOdgovor stoji ispod recenzije i mjesecima poslije.
Što točno dobivate?
Profil koji izgleda kao da ga netko vodi, jer ga vodite.
Odgovor ispod svake recenzije
Javno i potpisano kao vlasnik. Ako se stvar u međuvremenu riješi, odgovor možete urediti i dopisati kako je završilo.
Vidi se da profil netko vodi
Oznaka Provjeren profil znači da smo potvrdili da profil vodi tvrtka, ne da smo provjerili pojedinu recenziju. Uz nju idu točna adresa, radno vrijeme i opis.
Istaknuta recenzija, s oznakom
Uz Pro jednu recenziju možete istaknuti iznad popisa, uz vidljivu oznaku. Popis ispod ostaje po datumu, ocjena i prosjek se ne mijenjaju, ništa se ne skriva.
Koliko košta?
Odgovaranje i podaci o tvrtki su besplatni. Pro dodaje istaknutu recenziju, oznaku uz naziv i čist profil bez tuđih tvrtki ispod.
- Odgovor na svaku recenziju
- Oznaka da profil vodi tvrtka
- Widget s ocjenama za vaš web
Godišnje se naplaćuje 300 €. Mjesečno je 30 €.
- Jedna istaknuta recenzija s oznakom
- Pro oznaka uz naziv tvrtke
- Bez drugih tvrtki ispod vašeg profila
Kako postupamo s recenzijama?
Ovo vrijedi jednako za svaku tvrtku, platila paket ili ne.
Što provjeravamo
Recenziju može napisati samo prijavljeni korisnik, jednu po tvrtki. Ne provjeravamo račun ni dokaz kupnje, pa ne tvrdimo da je svaka recenzija od kupca koji je platio.
Što se ne radi
Recenzije se ne brišu na zahtjev tvrtke i ne prodaju se. Nijedan paket ne mijenja prosjek, redoslijed popisa ni vidljivost pojedine recenzije.
Prijava i uklanjanje
Recenziju koja krši pravila prijavite s obrazloženjem. Pregledamo je i javimo odluku s obrazloženjem.
Traženje recenzija
Kupce smijete pozvati da ocijene, ali sve, ne samo zadovoljne, i bez nagrade za ocjenu.
Česta pitanja
Što zapravo obuhvaća modul Reputacija?
Alat za javne podatke o tvrtki i za odgovore. Uređujete radno vrijeme, lokaciju i opis, a ispod svake recenzije možete javno odgovoriti, potpisani kao vlasnik.
Mogu li obrisati loše ocjene ili promijeniti broj zvjezdica?
Ne. Recenziju ne brišemo zato što se tvrtki ne sviđa, ni uz Pro, i nijedan paket ne mijenja prosjek ni redoslijed popisa. Možete odgovoriti, a ako mislite da recenzija krši pravila, prijavite je i dobit ćete obrazloženu odluku.
Pomaže li ovo mom pozicioniranju na Googleu?
Točni i usklađeni podaci o tvrtki pomažu tražilicama da vas povežu s pravom adresom i uslugom. Rang ovisi o mnogo čimbenika i nitko ga ne može obećati.
Tko može ostaviti recenziju na mom profilu?
Samo prijavljeni korisnik, jednu recenziju po tvrtki. Ne provjeravamo račun ni dokaz kupnje, pa ne tvrdimo da je svaka recenzija od kupca koji je platio. Recenzije koje krše pravila uklanjamo po prijavi.
Kome ovo najviše koristi?
Djelatnostima u kojima kupac prvo pročita recenzije, a onda zove. Jedan odgovor ispod stare recenzije radi za vas mjesecima.
- Restorani
- Hoteli i smještaj
- Autoservisi
- Stomatolozi
- Trgovine
- Majstori i obrtnici
Recenzije s vašeg profila možete prikazati i na svojoj web stranici widgetom, s poveznicom na izvornu recenziju. Pogledajte sve kategorije
Ostali alati uz profil tvrtke
Svi rade na istom profilu, pa ne morate ništa prepisivati.
Usporedbu paketa i sve alate na jednom mjestu nađete na stranici Proizvodi.
Odgovorite na prvu recenziju danas
Preuzimanje profila i odgovori ne koštaju ništa.