Iako nikada ne pišem osvrte, isprovocirana sam do te mjere da to moram učiniti. Enormna količina neorganiziranosti, bezobrazluka i nepoštivanja klijenta razlog je mog osvrta.
Naručena sam na svečanu frizuru u 15.30 (na moju zamolbu termin je s 14.00 sati prebačen na 15.30).
U 16.00 sati frizerka J. je i dalje bila posvećena klijentici koju je bojala bez obzira na moj termin u 15.30. Kada sam pitala hoćemo li stići na vrijeme obzirom da u 17.00 imam naručeno šminkanje u susjedstvu, frizerka me pita gdje mi se žuri, iako je znala da u 17.00 imam šminkanje a poslije toga event koji počinje u točno određeno vrijeme i na koji moram stići na vrijeme. Odgovara da moramo jedino umrijeti te da će me vizažištica čekati, da ima ona vremena?!
OK, ne dižem tezije, čekam i dalje.
Konačno me primi na pranje kose koju pere 20-25 minuta (?!) brzinom najsporijeg puža (netko je dobro napisao da radi brzinom pomaka tekstonski ploča), potanko objašnjavajući šampone koje bih trebala koristiti, iako je svjesna da je već 16.35 i da debelo kasni(m).
Na moju ponovnu zamolbu da se požuri više nije prikriveno verbalno agresivna, već kreće ozbiljno artikulirani "napad" dajući mi do znanja da mi je bolje da šutim jer ću izaći bez frizure. Nešto kao, sad si u klopci.
Primila sam na znanje i šutila znajući da nemam izbora.
Tada se okuražila, počela je nabrajati da ona nije balavica (nisam niti ja, 55.-ta mi je na leđima), da ja nju ne smijem požurivati, da ona jako dobro zna svoj posao, da poznaje moju kosu bolje od mene same, da sam se ja drznula pitati da mi promijeni termin(?!) itd., itd.
Uzela je figaro i u 5 minuta mi je napravila "svečanu" frizuru. Iako sam ju zamolila da mi malo odgne profil, mrtvo hladno je izignorirala moju molbu.
I sada šlag na torti, nije mi htjela naplatiti (ostavila sam joj novce na stolu) te me doslovno izbacuje iz salona uz vrištanje da se više nikada ne smijem vratiti.
Ovo je prvi put u mom životu da mi se ovako nešto dogodilo, u šoku sam i dalje.
No, tu ne prestaje.
Kreću prijetnje, šalje mi poruku u kojoj se poziva na odvjetnika, ukoliko ju oblatim javno i time joj narušim ugled. U poruci me optužuje da sam od starta nastupila s visoka, da sam bila dovoljno drska da ju tražim da mi promijeni termin(?!) da je ona meni neorganiziranoj učinila veliku uslugu, itd., itd.
Je li ovo realno??
Čitam druge osvrte, vidim da se i drugim ženama prijetila, izbacivala ih salona, itd.
Obzirom da je moja "frizura" bila točno onakva kakva je i trebala biti nakon što joj se netko posveti punih 5-10 minuta, bojim se da niti kao čovjek, niti kao frizer nije baš za preporuku.