Pomoć
Česta pitanja
Odgovori na česte upite o računu, recenzijama, profilu firme i privatnosti na Kupcima.
1. Da li je korišćenje platforme besplatno?
Da, pretraga firmi i ostavljanje recenzija potpuno su besplatni za sve korisnike. Želimo da svako u Srbiji može slobodno podeliti svoje iskustvo.
2. Šta ako smatram da je recenzija lažna ili uvredljiva?
Sigurnost i istinitost ključne su nam. Ako vidite recenziju koja krši pravila, sadrži uvrede ili privatne podatke, kliknite na dugme "Prijavi". Naš će je tim pregledati u najkraćem roku i ukloniti ako nije u skladu s našim standardima.
3. Vlasnik sam firme. Kako mogu ažurirati podatke?
Ako ste preuzeli stranicu firme, podatke (adresa, telefon, radno vreme) ažurirate sami u Poslovnim profilima. Ako još niste, otvorite javnu stranicu i pošaljite zahtev za preuzimanje. Za pomoć pišite na e-adresu podrške.
4. Može li firma obrisati negativnu ocenu?
Ne, firma ne može sama obrisati recenziju samo zato što joj se ne sviđa ocena. Ipak, korisnik koji je ostavio recenziju ima punu kontrolu nad njom i može je obrisati ili izmeniti u bilo kom trenutku. Ako firma stupi u kontakt s korisnikom i reši nesporazum ili problem, podstičemo korisnike da ažuriraju ili obrišu svoju recenziju kako bi odrazili novo stanje. Mi brišemo objave isključivo ako krše Uslove korišćenja (uvrede, lažni podaci i sl.).
5. Ko sme da piše recenzije?
Recenziju može ostaviti svaka osoba koja se prijavi putem svoje e-adrese ili Google naloga. Time sprečavamo zloupotrebe i osiguravamo da iza svake reči stoji stvarna osoba.
6. Mogu li da uredim ili obrišem svoju recenziju?
Svoju recenziju možete urediti ili obrisati u bilo kom trenutku putem svog korisničkog profila. Vaše mišljenje je vaše vlasništvo.
7. Šta ako se moja firma ne nalazi na spisku?
Ako želite dodati novu firmu koja još nije u našoj bazi, slobodno nam pošaljite podatke putem kontaktnog obrasca. Redovno ažuriramo bazu kako bismo pokrili celu Srbiju.
8. Kome se obratiti u slučaju problema s radom stranice?
Za sve tehničke poteškoće ili sugestije, pišite nam na našu službenu e-adresu. Odgovorićemo vam što pre.
9. Šta ako želim da obrišem svoj profil i sve svoje podatke?
Vaša privatnost je vaše pravo. Ako želite trajno da obrišete svoj korisnički nalog i sve podatke povezane s njim (uključujući i objavljene recenzije), molimo vas da se javite našoj korisničkoj podršci putem e-pošte. Vaš zahtev će biti obrađen u najkraćem mogućem roku, nakon čega će svi vaši podaci biti trajno uklonjeni iz naše baze.