Recenzije i iskustva - Total d.o.o.

Gogica Andric

prije 1 godinu

5.0

Pišem ponovo recenziju za kompaniju Totaltv, koja je sada u sastavu Telemach d.o.o.Bila sam jedan od mnogobrojnih nezadovoljnih korisnika usluga. Bila sam jako razočarana komunikacijom sa korisničkom sluzbom. Odlučila sam zauvijek otići od njih, odlučila sam ovakve tvrtke zaobilaziti ubuduće, onako, u širokom krugu. Kad je moja odluka objavljena nadležnim osobama, kad je sve bilo, naizgled, nerješivo, sasvim iznenada, surfajuci internetom, preda mnom se pojavio lik na fotografiji, koji mi je jako privukao pozornost. Nježno lice na fotografiji službene stranice, čiji sam i ja član, bilo je lice andjela, kako sam u tom trenutku osjećala. To je direktorica Total Tv, Sandra Oprasic. Odlučila sam istog trena da se obratim ženi andjeoskog lica, čvrsto vjerujući da je ona neko ko sve razumije i ko ima rješenje za trenutne probleme. Pisala sam njoj o svemu . O razlozima nezadovoljstva u njenoj tvrtki Totaltv,kopirala recenziju koja je predstavljala moje stavove, zasnovane na bitnim događajima uz mnoštvo činjenica, kopiranih iz komunikacijskih mailova sa korisničkom službom. Ne, nisam očekivala odgovor od direktorice, samo sam jako, jako željela da toj divnoj ženi napišem utisak odlazace, jako nezadovoljne korisnice Totaltv. Odgovor je jako brzo stigao, na moje veliko iznenađenje. U poruci mi je ponuđena sva potrebna pomoć i podrška, data su obećanja i garancije da će moji problemi biti riješeni. Bas u trenutku, kad sam trebala da pravim zaobilaske u širokom krugu, ja sam zastala, pred licem jednog andjela, Sandre Oprasic. U njenim rukama, bila su sva rješenja za moje probleme, na njenom licu sijao je osmjeh podrške i povjerenja. U mom srcu probidila se nada da ipak postoje divne osobe, sposobne da budu ne samo dobri upravitelji na odgovornim funkcijama,nego i divni ljudi. Sada sam, samo zahvaljujući mome divnom andjelu, upraviteljici Totaltv kompanije, ja novi korisnik usluga. Andjeo može sve probleme da riješi, samo ga treba tražiti i naći. Imala sam sreću i našla svoga andjela. Hvala Ti, draga Sandra Oprasic, hvala za sve.

Pročitaj više