Pevex Vinkovci

Nedavno sam kupio hladnjak koji sam odmah vraćao jer je bio udubljen. Došao sam stvarno uzrujan zbog toga jer sam morao voziti natrag u trgovinu. Na infu je bila gužva. Radile su dvije žene, frčkava plava i crvena. Iako im je bila gužva bile se izrazito ljubazne dajući do znanja da će se sve riješiti odmah. Zvale su kolege sa odjela koji su sve pregledali odradili što treba i zamjenili hladnjak. Znam da nisu krivi jer ne mogu vidjeti stanje proizvoda, ali bili su stvarno dobri i ljubazni i dečko sa odjela pri mojoj kupovini i pri povratu hladnjaka i žene na infu pri zamjeni. Par mjeseci prije sam kupovao kosilicu. Dečko na odjelu po imenu Marin ili Mario je vrhunski prodavač, svaka mu čast. Sve zna. Kad budem renovirao kupaonicu dolazim po pločice i ostalo.

Nedavno sam kupio hladnjak koji sam odmah vraćao jer je bio udubljen. Došao sam stvarno uzrujan zbog toga jer sam morao voziti natrag u trgovinu. Na infu je bila gužva. Radile su dvije žene, frčkava plava i crvena. Iako im je bila gužva bile se izrazito ljubazne dajući do znanja da će se sve riješiti odmah. Zvale su kolege sa odjela koji su sve pregledali odradili što treba i zamjenili hladnjak. Znam da nisu krivi jer ne mogu vidjeti stanje proizvoda, ali bili su stvarno dobri i ljubazni i dečko sa odjela pri mojoj kupovini i pri povratu hladnjaka i žene na infu pri zamjeni. Par mjeseci prije sam kupovao kosilicu. Dečko na odjelu po imenu Marin ili Mario je vrhunski prodavač, svaka mu čast. Sve zna. Kad budem renovirao kupaonicu dolazim po pločice i ostalo.

Htjela bih pohvaliti centar u Vinkovcima. Stalni sam kupac i veoma sa zadovoljna uslugom kao i proizvodima. Svaki puta se djelatnici maksimalno potrude u prodaji. Imala sam ponekad zamjena i reklamacija koje sam uvijek uspješno riješila. Blagajnice su vam uvijek vesele i nasmijane isto kao i djelatnice na info pultu koje su uvijek ljubazne, nasmijane i susretljive. Nastavite tako. Sretno dalje.

Htjela bih pohvaliti centar u Vinkovcima. Stalni sam kupac i veoma sa zadovoljna uslugom kao i proizvodima. Svaki puta se djelatnici maksimalno potrude u prodaji. Imala sam ponekad zamjena i reklamacija koje sam uvijek uspješno riješila. Blagajnice su vam uvijek vesele i nasmijane isto kao i djelatnice na info pultu koje su uvijek ljubazne, nasmijane i susretljive. Nastavite tako. Sretno dalje.

Ovim putem želim izraziti nezadovoljstvo koje sam, nažalost, ne prvi put doživio u vašoj trgovini.Naime, ovaj tjedan obratio sam se vašoj djelatnici na info pultu(crvenokosa, starija gospođa), od koje sam doživio sve samo ne pomoć. Gospođa me nije ni pozdravila nakon mog pozdrava „Dobar dan“, već mi se obratila iznimno neugodnim i povišenim tonom, kao da razgovara s osobom sa posebnim potrebama.Nije mi ponudila nikakvu alternativu niti pokušala pomoći, već je mrmljala sebi u bradu komentare poput: „Što sve danas neću čuti.“ Ono što želim naglasiti jest da sam od iste zaposlenice i ranije više puta doživio neugodan i neprofesionalan odnos.Ovim putem ne želim generalizirati vaš tim jer sam čest kupac i mogu reći da među vašim zaposlenicima ima zaista profesionalnih i susretljivih prodavača. Međutim, smatram da je ovakvo ponašanje neprihvatljivo.Također, dok sam čekao na pultu, ista je djelatnica s kolegicom razgovarala o trećoj osobi, pritom je nazivajući pogrdnim imenima poput „glupa“, „maloumna“ i „mutava“. Smatram da je takav odnos, kako prema kupcima tako i prema ostalim zaposlenicima, iznimno štetan za ugled vaše tvrtke.Nadam se da ćete ovu pritužbu shvatiti ozbiljno i poduzeti odgovarajuće korake kako se slične situacije ne bi ponavljale. S poštovanjem,bivši kupac.

Ovim putem želim izraziti nezadovoljstvo koje sam, nažalost, ne prvi put doživio u vašoj trgovini.Naime, ovaj tjedan obratio sam se vašoj djelatnici na info pultu(crvenokosa, starija gospođa), od koje sam doživio sve samo ne pomoć. Gospođa me nije ni pozdravila nakon mog pozdrava „Dobar dan“, već mi se obratila iznimno neugodnim i povišenim tonom, kao da razgovara s osobom sa posebnim potrebama.Nije mi ponudila nikakvu alternativu niti pokušala pomoći, već je mrmljala sebi u bradu komentare poput: „Što sve danas neću čuti.“ Ono što želim naglasiti jest da sam od iste zaposlenice i ranije više puta doživio neugodan i neprofesionalan odnos.Ovim putem ne želim generalizirati vaš tim jer sam čest kupac i mogu reći da među vašim zaposlenicima ima zaista profesionalnih i susretljivih prodavača. Međutim, smatram da je ovakvo ponašanje neprihvatljivo.Također, dok sam čekao na pultu, ista je djelatnica s kolegicom razgovarala o trećoj osobi, pritom je nazivajući pogrdnim imenima poput „glupa“, „maloumna“ i „mutava“. Smatram da je takav odnos, kako prema kupcima tako i prema ostalim zaposlenicima, iznimno štetan za ugled vaše tvrtke.Nadam se da ćete ovu pritužbu shvatiti ozbiljno i poduzeti odgovarajuće korake kako se slične situacije ne bi ponavljale. S poštovanjem,bivši kupac.