Uvijek sam cijenila dobru frizersku uslugu i barem minimum ljubaznosti. Nažalost, moj posljednji kontakt s vašim salonom (pokušaj zakazivanja termina) ostavio me u potpunom šoku i nevjerici. Osoba na telefonu bila je toliko drska, bezobrazna i nadmena da sam se na trenutak zapitala jesam li slučajno nazvala neku državnu instituciju iz 90-ih, a ne frizerski salon koji se hvali „luksuznim iskustvom“. Čak i nakon što sam ljubazno spomenula da sam već bila kod vas više puta, reakcija je bila potpuno ista – kao da sam prosjak koji je slučajno upao na crveni tepih. Izgleda da kod vas postoji vrlo jasna, iako nevidljiva granica: „novi“ klijenti možda dobiju lažni osmijeh u reklami, ali „stari“ klijenti očito ne zaslužuju ni osnovnu pristojnost. Tu granicu, nažalost, nisam uspjela prijeći ni nakon više posjeta. Dok na Instagramu i Facebooku blistate sa savršenim fotografijama, osmijesima i frazama poput „dobrodošli ste“, u stvarnosti vas je očito teško nazvati bez da vas netko tretira kao smetnju. Hvala na „toplom“ dočeku. Tražit ću salon u kojem se svaka mušterija osjeća dobrodošlo već od prvog poziva – a ne tek kad uđe i plati. Srdačan pozdrav iz svijeta gdje se ljubaznost još uvijek cijeni.
Uvijek sam cijenila dobru frizersku uslugu i barem minimum ljubaznosti. Nažalost, moj posljednji kontakt s vašim salonom (pokušaj zakazivanja termina) ostavio me u potpunom šoku i nevjerici. Osoba na telefonu bila je toliko drska, bezobrazna i nadmena da sam se na trenutak zapitala jesam li slučajno nazvala neku državnu instituciju iz 90-ih, a ne frizerski salon koji se hvali „luksuznim iskustvom“. Čak i nakon što sam ljubazno spomenula da sam već bila kod vas više puta, reakcija je bila potpuno ista – kao da sam prosjak koji je slučajno upao na crveni tepih. Izgleda da kod vas postoji vrlo jasna, iako nevidljiva granica: „novi“ klijenti možda dobiju lažni osmijeh u reklami, ali „stari“ klijenti očito ne zaslužuju ni osnovnu pristojnost. Tu granicu, nažalost, nisam uspjela prijeći ni nakon više posjeta. Dok na Instagramu i Facebooku blistate sa savršenim fotografijama, osmijesima i frazama poput „dobrodošli ste“, u stvarnosti vas je očito teško nazvati bez da vas netko tretira kao smetnju. Hvala na „toplom“ dočeku. Tražit ću salon u kojem se svaka mušterija osjeća dobrodošlo već od prvog poziva – a ne tek kad uđe i plati. Srdačan pozdrav iz svijeta gdje se ljubaznost još uvijek cijeni.
