Poštovani, ovim putem želim izraziti svoje nezadovoljstvo i uputiti žalbu zbog načina na koji je otkazan moj dogovoreni termin Termin za pregled dogovorila sam danas, svega dva sata prije samog pregleda, za 16:00 sati. Unatoč tome što je termin bio uredno dogovoren, u 15:22 sati, odnosno samo 38 minuta prije zakazanog pregleda, obaviještena sam da pregled ipak nećete moći obaviti te da ga morate odgoditi. U tom trenutku sam već krenula na pregled, zbog čega me ovakva obavijest posebno neugodno iznenadila i uznemirila. Smatram krajnje neprofesionalnim da se pacijenta o otkazivanju obavijesti praktički neposredno prije dogovorenog termina, neovisno o tome kada je termin ugovoren. Posebno smatram neprihvatljivim što mi je kao zamjenski termin ponuđen tek termin za dva tjedna. Radi se o zdravstvenom pregledu koji sam smatrala potrebnim obaviti u dogovorenom terminu te mi nije prihvatljivo da zbog organizacijskih razloga s vaše strane moram čekati dodatna dva tjedna. Razumijem da se nepredviđene okolnosti mogu dogoditi, ali očekujem profesionalan odnos prema pacijentima i pravovremeno obavještavanje, kao i maksimalan trud da se u takvoj situaciji pronađe odgovarajući i što raniji zamjenski termin. Uzas,i NEBI PREPORUČILA NIKOME.
Poštovani, ovim putem želim izraziti svoje nezadovoljstvo i uputiti žalbu zbog načina na koji je otkazan moj dogovoreni termin Termin za pregled dogovorila sam danas, svega dva sata prije samog pregleda, za 16:00 sati. Unatoč tome što je termin bio uredno dogovoren, u 15:22 sati, odnosno samo 38 minuta prije zakazanog pregleda, obaviještena sam da pregled ipak nećete moći obaviti te da ga morate odgoditi. U tom trenutku sam već krenula na pregled, zbog čega me ovakva obavijest posebno neugodno iznenadila i uznemirila. Smatram krajnje neprofesionalnim da se pacijenta o otkazivanju obavijesti praktički neposredno prije dogovorenog termina, neovisno o tome kada je termin ugovoren. Posebno smatram neprihvatljivim što mi je kao zamjenski termin ponuđen tek termin za dva tjedna. Radi se o zdravstvenom pregledu koji sam smatrala potrebnim obaviti u dogovorenom terminu te mi nije prihvatljivo da zbog organizacijskih razloga s vaše strane moram čekati dodatna dva tjedna. Razumijem da se nepredviđene okolnosti mogu dogoditi, ali očekujem profesionalan odnos prema pacijentima i pravovremeno obavještavanje, kao i maksimalan trud da se u takvoj situaciji pronađe odgovarajući i što raniji zamjenski termin. Uzas,i NEBI PREPORUČILA NIKOME.
